La publicidad digital en Colombia entra en una nueva etapa. OpenAI anunció la llegada de anuncios a ChatGPT, permitiendo que las empresas conecten con usuarios que buscan información, comparan productos y exploran alternativas de compra mediante inteligencia artificial. Este cambio amplía las posibilidades del marketing digital y plantea nuevos desafíos para las marcas que buscan fortalecer su visibilidad en internet.
Durante años, las estrategias de posicionamiento digital se han concentrado principalmente en motores de búsqueda, redes sociales y plataformas publicitarias. Las empresas han invertido en aparecer en Google, captar la atención en Facebook e Instagram y desarrollar contenido que les permita conectar con sus consumidores. Sin embargo, el crecimiento de los asistentes de inteligencia artificial está incorporando nuevas formas de descubrir información y evaluar productos y servicios. En este escenario, ChatGPT comienza a representar no solo una herramienta para resolver consultas, sino también un espacio en el que las marcas pueden presentar sus ofertas comerciales a personas que están explorando diferentes opciones.
La llegada de los anuncios a Colombia representa una oportunidad para comprender cómo está evolucionando el comportamiento del consumidor digital. A diferencia de otros entornos publicitarios, donde los usuarios reciben anuncios mientras navegan por contenidos, en una conversación con inteligencia artificial pueden expresar directamente sus necesidades, formular preguntas y profundizar en alternativas. Para las empresas, esta dinámica abre posibilidades de comunicación comercial relacionadas con el contexto de búsqueda y el interés manifestado durante la interacción.
OpenAI confirma la llegada de publicidad a ChatGPT en Colombia
El 21 de octubre de 2026, OpenAI anunció la expansión de su sistema publicitario a 26 nuevos países, entre ellos Colombia, Argentina, Chile y Perú. Con esta incorporación, ChatGPT Ads alcanzó presencia en 89 mercados internacionales, incluidos 16 de América Latina. La compañía informó que más de 100.000 anunciantes han utilizado la plataforma desde el lanzamiento de sus formatos publicitarios, reflejando el interés empresarial por explorar nuevas alternativas de comunicación comercial mediante inteligencia artificial.
De acuerdo con el anuncio oficial, la publicidad aparecerá en las versiones gratuita y Go de ChatGPT, mientras que los usuarios de planes como Plus, Pro y Enterprise continuarán utilizando el servicio sin anuncios. Los contenidos publicitarios se identificarán como patrocinados y aparecerán separados de las respuestas generadas por la herramienta, con el propósito de distinguir la información proporcionada por el asistente de las comunicaciones comerciales de los anunciantes. OpenAI también señala que estos anuncios no modifican las respuestas que recibe el usuario y que su incorporación se realizará de manera gradual.
Para las empresas, una de las principales novedades es la posibilidad de acceder a estas oportunidades publicitarias mediante socios tecnológicos o directamente desde el Gestor de anuncios de OpenAI, conocido como Ads Manager. Esta plataforma permite administrar campañas publicitarias y abre una alternativa de participación para negocios de diferentes tamaños. Sin embargo, aunque Colombia ya cuenta con disponibilidad de acceso, las empresas deberán evaluar las condiciones comerciales, los formatos habilitados y las opciones de medición antes de incorporar este canal a sus presupuestos.
¿Por qué Colombia representa un mercado atractivo para la publicidad con inteligencia artificial?
La incorporación de Colombia al sistema publicitario de ChatGPT coincide con el crecimiento que ha registrado el uso de inteligencia artificial generativa en el país. Según cifras del Microsoft AI Economy Institute, durante el segundo trimestre de 2026 el 25,9 % de la población colombiana entre los 15 y 64 años utilizó herramientas de IA generativa, una proporción superior al promedio mundial del 18,8 %. Este resultado ubicó a Colombia en el segundo lugar de adopción entre los mercados analizados de América Latina y el Caribe, únicamente por detrás de Costa Rica.
Este comportamiento refleja una creciente familiaridad de los colombianos con plataformas que permiten consultar información, desarrollar actividades profesionales, generar contenido y explorar soluciones mediante conversaciones digitales. Para las marcas, el dato resulta relevante porque muestra que una parte de la población ya incorpora estas herramientas dentro de sus actividades habituales, lo que puede ampliar las oportunidades para establecer nuevos puntos de contacto comercial. No obstante, la adopción general de inteligencia artificial no equivale necesariamente al número de usuarios de ChatGPT ni garantiza que todas las personas estén expuestas a los anuncios, por lo que estas cifras deben interpretarse como una referencia sobre la madurez del entorno digital.
La evolución también plantea una transformación en la manera en que los consumidores se relacionan con las marcas. Una persona interesada en adquirir un producto puede utilizar un asistente de inteligencia artificial para conocer características, comparar alternativas o identificar soluciones acordes con sus necesidades. Este proceso permite expresar intereses de forma más específica y desarrollar consultas sucesivas antes de tomar una decisión. En consecuencia, la publicidad asociada al contexto de esas conversaciones podría representar una oportunidad para conectar con públicos que ya manifiestan una intención de búsqueda o evaluación.
De los buscadores a las conversaciones: así cambia la visibilidad digital
La llegada de publicidad a ChatGPT representa un nuevo escenario dentro del ecosistema de marketing digital, pero no significa que los motores de búsqueda o las redes sociales pierdan importancia. Cada plataforma continúa desempeñando funciones diferentes dentro del recorrido del consumidor. Mientras las redes sociales facilitan el descubrimiento de contenidos y la construcción de comunidades, los buscadores permiten acceder a información y encontrar productos o servicios mediante consultas específicas. Los asistentes conversacionales incorporan una interacción adicional, en la que el usuario puede explicar sus necesidades, solicitar recomendaciones y profundizar en sus opciones mediante preguntas consecutivas.
Para las marcas, esta transformación exige ampliar la visión sobre el posicionamiento digital. La visibilidad ya no debería depender exclusivamente de mantener una presencia activa en redes sociales o de desarrollar campañas en plataformas tradicionales, sino de comprender dónde buscan información los consumidores y cuáles son los canales que utilizan durante sus decisiones de compra. En este sentido, la publicidad conversacional puede convertirse en un complemento de las estrategias existentes, permitiendo explorar nuevas oportunidades para presentar productos y servicios en contextos relevantes.
Sin embargo, es importante diferenciar entre aparecer mediante publicidad y lograr visibilidad a través del contenido propio de una marca. Los anuncios patrocinados constituyen espacios comerciales identificados como tales y no representan una garantía de recomendación por parte de ChatGPT. Por otro lado, contar con una página web organizada, información empresarial actualizada y contenidos útiles sigue siendo relevante para la presencia digital de las organizaciones. Ambos enfoques pueden formar parte de una estrategia más amplia, pero responden a mecanismos distintos y deben evaluarse de manera independiente.
¿Qué oportunidades ofrece ChatGPT Ads para las empresas y emprendimientos?
Una de las posibilidades más interesantes de esta nueva modalidad publicitaria es la conexión entre el contexto de una consulta y la oferta de productos o servicios. Cuando un usuario expresa una necesidad, busca soluciones o compara alternativas, un anuncio relacionado con ese proceso puede presentar una marca que resulte pertinente para su búsqueda. Esta característica permite explorar estrategias comerciales orientadas a públicos que se encuentran en etapas de investigación, evaluación o consideración de compra.
Para pequeños negocios y emprendimientos colombianos, la disponibilidad de una plataforma de administración publicitaria representa una nueva alternativa para experimentar con campañas digitales. Una empresa de servicios, una tienda virtual o una marca especializada podría evaluar si este canal contribuye a generar conocimiento de marca, visitas a su página web o contactos comerciales. No obstante, los resultados dependerán de las condiciones de segmentación, el costo de la publicidad, la calidad del anuncio y la experiencia posterior del usuario, por lo que no puede asumirse que esta modalidad será automáticamente más económica o efectiva que otras plataformas.
La llegada de ChatGPT Ads también representa una oportunidad para revisar las estrategias de marketing desde una perspectiva más integral. Las empresas deberán considerar la relación entre publicidad, posicionamiento, contenido y conversión, procurando que cada canal cumpla una función dentro de sus objetivos comerciales. En este contexto, la capacidad de medir resultados y evaluar el retorno de la inversión publicitaria será determinante para establecer si los anuncios en asistentes de inteligencia artificial aportan valor a una estrategia de crecimiento.
La confianza y la transparencia también forman parte de este nuevo modelo publicitario
La incorporación de publicidad en plataformas de inteligencia artificial plantea interrogantes relacionados con la privacidad, la transparencia y la manera en que se utilizan los datos para presentar comunicaciones comerciales. Según OpenAI, los anuncios se muestran separados de las respuestas del asistente, no influyen en su contenido y se identifican como mensajes patrocinados. La compañía también afirma que las conversaciones de los usuarios se mantienen privadas frente a los anunciantes y que no vende sus datos personales a las empresas que contratan publicidad.
Estas condiciones buscan establecer una separación entre la experiencia de consulta y la actividad comercial. Para las marcas, comprender esta diferencia resulta importante al momento de diseñar mensajes publicitarios, ya que aparecer en ChatGPT no significa formar parte de sus respuestas ni contar con una recomendación directa de la herramienta. Los anunciantes deberán construir propuestas comerciales claras, relevantes y coherentes con los productos o servicios que ofrecen, evitando generar expectativas que puedan confundir a los consumidores.
Desde la perspectiva del marketing digital, la confianza continúa siendo un componente importante de la relación entre empresas y clientes. Una campaña puede atraer la atención de una persona interesada, pero la decisión de continuar hacia una compra dependerá también de la credibilidad de la marca, la información disponible, la claridad de su oferta y las condiciones de atención. Por esta razón, el desarrollo de nuevos formatos publicitarios debe ir acompañado de prácticas responsables de comunicación y protección de información.
¿Cómo deben prepararse las marcas colombianas para anunciarse en ChatGPT?
La llegada de un nuevo canal publicitario no implica que todas las empresas deban comenzar a invertir inmediatamente. Antes de incorporar ChatGPT Ads a una estrategia de marketing, resulta conveniente definir qué objetivos comerciales se esperan alcanzar y establecer cómo se evaluará el desempeño de las campañas. Para algunas organizaciones, la prioridad podría estar en aumentar el reconocimiento de marca; para otras, en atraer visitantes a su sitio web o generar oportunidades comerciales. Estas diferencias deben orientar la selección de formatos, presupuestos y métricas de seguimiento según las funcionalidades disponibles.
También será importante preparar los activos digitales que recibirán a los usuarios interesados. Una página web actualizada, con información clara sobre productos y servicios, canales de contacto accesibles y procesos de atención organizados, puede contribuir a aprovechar mejor el tráfico generado por la publicidad. De igual manera, las empresas deben procurar que los mensajes publicados en sus anuncios sean coherentes con su identidad y con la experiencia que ofrece la marca cuando el consumidor decide obtener más información.
Durante las primeras etapas de implementación, una alternativa prudente será desarrollar pruebas controladas, revisar las condiciones de inversión y comparar los resultados con otros canales publicitarios. Indicadores como el costo por clic, las visitas, los contactos generados y las conversiones, cuando estén disponibles, pueden aportar información para tomar decisiones sobre la continuidad o ampliación de las campañas. La intención no debería ser simplemente participar en una tendencia tecnológica, sino identificar si esta alternativa contribuye de manera medible a los objetivos comerciales de cada empresa.
La publicidad conversacional abre una nueva etapa del marketing digital
La expansión de anuncios en ChatGPT puede representar el comienzo de una transformación importante en la manera en que las empresas desarrollan estrategias publicitarias en entornos de inteligencia artificial. A medida que estas herramientas se incorporan a las actividades de búsqueda, consulta y comparación de información, podrían consolidarse nuevos espacios para conectar marcas con consumidores. Sin embargo, el comportamiento de los costos, la evolución de los formatos y los resultados comerciales dependerán de la adopción del servicio, la competencia entre anunciantes y las herramientas que continúe desarrollando OpenAI.
Para las empresas colombianas, esta evolución refuerza la necesidad de mantener una estrategia digital flexible, capaz de incorporar nuevas oportunidades sin descuidar los canales que ya generan resultados. Las redes sociales, los motores de búsqueda, el contenido propio y la publicidad digital continuarán desempeñando funciones relevantes dentro de la comunicación comercial. La diferencia estará en comprender cómo integrar estos recursos para construir una presencia coherente, alcanzar públicos de interés y aprovechar los cambios en el comportamiento del consumidor.
La llegada de anuncios a ChatGPT no significa que las marcas deban abandonar sus estrategias actuales, sino que aparece una nueva oportunidad para ampliar su visibilidad y conectar con personas que utilizan la inteligencia artificial para explorar opciones y tomar decisiones. En un entorno donde las tecnologías digitales evolucionan constantemente, la ventaja competitiva estará en identificar cuáles innovaciones aportan valor real y cómo incorporarlas mediante decisiones respaldadas por objetivos, información y resultados.
Jesús Anderson Cipriano Rivera – Practicante del Proyecto TUI Around The World
